A. 工行融e購貴金屬旗艦店支持哪些支付方式
在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店，您可以使用我行借記卡、信用卡通過網上銀行、工銀e支付等在線支付方式完成交易。
溫馨提示：暫無法使用積分、商城券、逸貸及他行卡進行支付。
B. 工行融e購貴金屬旗艦店支持預約下單嗎
在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買產品，暫不支持預約下單功能。旗艦店的對外營業時間是9：00至22：30，部分商品的銷售時間請以商品頁面說明為准喲~
C. 如何在工行融e購貴金屬旗艦店購物
請您登錄融e購商城（mall.icbc.com.cn），在首頁「所有商品分類」中選擇「金融、黃金珠寶、手錶箱包」中「品牌貴金屬」，或點擊大幅廣告圖下「貴金屬」版塊，即可進入工銀金行家貴金屬旗艦店選購商品。
1.直接購買：可選擇物流配送或網點自取。如您選擇自取，請與提金網點預約時間，並在提金時出示有效身份證件及提金密碼簡訊；
2.預約抽簽：對於支持預約抽簽的商品，您可點擊「立即預約」獲取預約編號，預約期後通過「我的融e購-常用工具-我的預約」查詢中簽結果，如中簽，可在規定時間內購買，過期作廢；此外，可在產品詳情頁面查看預約購買規則。
（以上內容由工行智能客服「工小智」為您解答，解答時間2020年01月15日，如遇業務變化請以實際為准）
D. 工銀金行家貴金屬旗艦店有假貨嗎
工行發售的如意金金條產品全部由工行委託國有大型精煉廠加工生產，加工企業均獲得倫敦金銀市場協會（LBMA）「可提供標准金錠企業」合格證書。黃金原料從上海黃金交易所統一出庫，符合上海黃金交易所交倉標准。加工流程和生產工藝採用國際先進的技術，加工出來的金條產品均符合國家相關標准。工行對每一根金條都出具產品質量證書，對產品的成色、重量和品質進行保證，並承諾回購。另外，工行每年對所有貴金屬實物產品進行抽樣檢測。工行委託上海黃金交易所指定的國家級檢測機構，檢測標准採用上海黃金交易所黃金金條標准。歷年檢測結果均符合標准。
您在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買的是貴重物品，請務必先驗貨，後簽收。
1.快遞方式：請您核對內置透明防偽袋ID號與快遞單備注欄內列印的是否一致，透明防偽袋的整體和封口是否完整無破損，產品外觀是否完好，如發現存在上述問題，請拒收並立即與工行聯系；
2.自取方式：在網點取貨時請對產品表面質量進行目視檢查後再簽字確認。
（作答時間：2020年3月21日，如遇業務變化請以實際為准。）
E. 工行融e購貴金屬旗艦店賣的產品和實體網點有區別嗎
有區別，在工商銀行買的貴金屬是不能實物交割的，也屬於電子盤，工行的貴金屬點差特別大
F. 在工行融e購貴金屬旗艦店購買產品後如何收貨
在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買產品，有「快遞」和「自取」兩種收貨方式：1.購買2萬元以下的產品，我行通過順豐快遞發貨（免快遞費），待您收到後驗貨簽收；2.購買金條和部分擺件類產品，一般採用自取方式，請您到提金網點出示有效身份證件和提金簡訊密碼取貨。具體請以頁面提示為准哦~ 溫馨提示：在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買產品，快遞包裹僅可由預留的收件人本人簽收。簽收前請務必核對防偽袋ID等重要信息。如在配送時無法簽收，請與物流配送人員協商再次為您送貨。
G. 通過工行融e購貴金屬旗艦店購買產品後什麼時候發貨
在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買產品，通常情況下，工作人員會在您下單後的2-4個工作日內完成發貨。如遇特殊節假日和預售促銷活動，訂單處理速度會較平日有所減慢，預售產品發貨時間請您以頁面說明為准。
H. 北京哪家工行可以回購黃金
攜帶符合回購要求的實物黃金、有效身份證件、發票(如有),到任意地區指定營業網點辦理回購業務。
目前國內屬於現貨黃金投資范疇的黃金有兩類，一類是原料金條，一類是賀歲金條。盡管各商家買賣價格不同，但都是比照上海黃金交易所的實時價格，再相應上調或下調來進行買賣的。
根據中國黃金旗艦店的規定，消費者在買可回購的投資金條時，要在上海期貨交易所當前牌價的基礎上每克加8元的手續費；再賣出時，需要在當日牌價的基礎上每克減去2元才能變現。
I. 在工行融e購貴金屬旗艦店購物能否提供發票
如您在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買商品時選擇需要發票，將由我行統一列印發票並免費郵寄至您的預留寄送地址。發票抬頭默認為「個人」，也可選擇錄入企業名稱。 溫馨提示：發票將以掛號信形式與商品分開寄送，一般下單後兩周內寄出，如遇節假日或促銷活動寄出日期會有延後。