① 什麼是金融擔保服務
金融擔保服務就是為了保證金融合同的履行,保障債權人實現債權,而以第三人的信用或特定財產保障債務人履行債務的行為。 外商到另一國進行投資或與另一國的企業經營某項目時,為了安全收回投資或避免政治風險,而要求另一國他所能接受的金融機構提供保證,這就是金融擔保。 金融機構向外商提供了擔保,就以銀行信用代替或補充了商業信用,使合作雙方特別是繆商解除顧慮,增加信任,既保障彼此的合理權益,又能給予雙方資金融通的方便,促進了交易的順利進行。金融擔保是以擔保者開具保函的形式來進行。
② 金融服務如何善於雙向溝通
(一)明確的目標
參與溝通活動的雙方具備明確的目標是溝通的第一要素,這也是溝通區別於聊天、談話等交往方式的一個顯著特點。只有具備了明確的目標的交往才叫溝通。
在工作和生活的過程中,常常出現將單向的通知當成溝通的現象。在與別人溝通的過程中單向信息傳輸的效果非常不好。只有雙向的信息、情感傳遞才叫做溝通,溝通是一個雙向的過程。
溝通雙方,意指溝通活動的參與者。因為溝通本質上是一種雙向交流的活動,故溝通雙方,它可以是金融業從業者,可以是金融客戶,可以是金融企業內部員工,可以是金融機構。
金融服務中,客戶的消費目標是自己的需求得到滿足,利益得到維護;金融業從業者的工作目標是滿足客戶需求,維護客戶利益,這兩者的目標一致,因而將金融服務稱為溝通是准確的。
金融業從業者在互相交流中,各自抱著一個明確的目標,或為了增進了解,或為了分享信息,或為了表達意見,或為了交流經驗,不管出於何種目的,溝通雙方目標明確,才能將此交往稱為溝通。
企業合作中,證劵公司和銀行企業資源共享,共同為金融客戶服務;保險企業與銀行企業加強合作,共同開拓市場;還有更多形式的金融企業間的交往,目標明確,追求共贏,表現出形式多樣的合作形態。所以,具有明確目標的金融企業間合作也可稱為溝通。
(二)共同的協議
溝通過程的結束是以溝通雙方達成了共同的協議為標志。只有溝通雙方形成了共同的協議才叫做完成了一次溝通。如果溝通雙方沒有達成共同協議,那麼這次活動不能稱之為溝通。
溝通雙方在溝通結束時,沒有達成共同的協議,不僅不能稱之為溝通,還將增添工作障礙,造成工作效率低下。
溝通雙方在溝通結束時應及時總結,如「非常感謝你,通過剛才交流我們現在達成了這樣的協議,你看是這樣的一個協議嗎?」這不僅是一個很好的溝通技巧,也體現出對溝通對象的尊重,這將有利於工作的順利開展,提高工作效率,融洽客戶關系。
金融營銷中,無論是客戶接受營銷人員的產品推介,購買金融產品,還是客戶最終拒絕產品推介,沒有成為金融企業的一名客戶,這都是一次營銷活動的結束,都是以達成共同協議為標志的一次溝通。
金融業從業者在工作交往中,以業務培訓或者是班前例會為例,都是以達成共同協議為最終的交往目的,從而完成溝通雙方信息、思想及情感的雙向交流。
金融機構之間的合作也是以達成和諧共贏的共同協議為出發點,通過各機構之間的交流、交往、求同存異,最終實現有效溝通。
在某種程度上講,金融工作中,沒有達成共同協議的溝通是沒有效果的溝通。
(三)具體的內容
雖然溝通的形式多樣,內容豐富,但金融服務中,還是可將溝通的具體內容分為信息和情感兩大類。
1.信息
1948年,美國數學家、資訊理論的創始人仙農在題為「通訊的數學理論」的論文中指出
:「信息是用來消除隨機不定性的東西」。信息是事物屬性的標識。由此,在金融溝通中,信息主要是指用來增進溝通雙方對溝通事物了解的資料。它以聲音、語言、文字、圖像、動畫、氣味等方式表示出溝通事物的實際內容。如金融企業的產品宣傳單、金融企業標識、產品價格表、營業大廳的背景音樂、企業宣傳視頻等。
信息內容是否准確,信息表達是否到位,信息傳遞是否及時,信息處理是否科學,信息組合是否有效,這些都將直接影響著溝通的效果。
2.情感
《心理學大辭典》中認為:「情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態度
體驗」。了解溝通過程中溝通對象的情感分類及特點,將有利於溝通的有效進行、服務的順利開展。
溝通過程中,溝通雙方的情感復雜多樣,可以從不同的觀察角度進行以下簡單的分類。
③ 陳湛勻:成功的企業是如何構建完整的金融服務的
滴滴金融服務在構建立體「服務「金字塔,針對滴滴司機、乘客、合作夥伴端所需要的保障、信貸類金融產品逐步進行覆蓋。滴滴金融服務利用專業風控能力、金融服務能力,與金融合作夥伴聯合,共同為車主、滴滴出行生態內合作夥伴提供性價比、安全度更高的金融服務。
陳湛勻從案例中指出:滴滴的金融服務主要圍繞其出行場景進行布局,助力出行產品,發揮出行生態優勢。其定位是為滴滴出行生態內的車主、乘客以及合作夥伴提供性價比、安全度更高的融資、保險、支付、理財、信貸、汽車金融等優質普惠金融服務,使得金融服務惠及更多的出行場景。
以下是陳湛勻的部分觀點實錄:
汽車金融服務,主要是提供汽車融資解決方案,包括新能源汽車的采購、租賃、交易和融資服務。2015年11月,滴滴與深圳前海泰豐融資租賃有限公司達成合作,泰豐租賃成為滴滴平台的車輛供給方,滴滴錄入平台供打車用戶選用,泰豐租賃為滴滴司機提供兩種產品,一是「以租代購」的融資性租賃產品,一是經營性租賃的短租產品。另外,2016年4月,滴滴與招行聯合推出了聯名借記卡,招行一網通支付產品接入滴滴出行,為滴滴司機提供購車分期,分期購車對所有司機開放,分期金額則依據司機個人的信用報告和滴滴數據綜合評估。2016年8月,滴滴在App內試駕頁面推出「滴分期」,用戶買車需首付整車的2至3成,月供分期最高可為36個月。
保險產品:包括「點滴相互」的重大疾病相互保險、「點滴醫保」健康險以及車險等產品。另外滴滴還為保險公司提供保險查勘理賠服務。
「點滴相互」,重大疾病的相互保險,用戶通過訂立合同成為平台的會員,共同履行分攤業務,繳納保費形成互助基金,由該基金對事故、損失承擔賠償責任。「點滴相互」覆蓋100種重疾病,包括惡性腫瘤(癌症)、白血病與癱瘓等常見重大疾病,加入的成員患病時申請領取互助金,每月14日、28日為分攤日,分攤費用為當期通過審核案件總互助金額扣除6%的管理費,除以公示時參與互助人數的數額,最高互助金額50萬元,最低為5萬元。
「點滴醫保」,由100種重大疾病保障保障和百萬醫療保障兩種健康保險構成,其最主要的特色是將以年度繳納的重疾保險產品進行碎片化拆分,降低進入門檻,覆蓋面擴大,適應於更多低收入的人群,該險種由一家在香港上市的中國在線保險公司中安提供。
車險,這是一個與滴滴主營業務相關性最高的保險板塊,其中與滴滴金融服務合作的保險公司有13家,其中包括一些老牌的保險公司,如中國人民保險、中國平安、太平洋保險、中國人壽等,還有互聯網保險公司,如眾安保險、泰康在線、安心保險和易安保險等,外資保險公司,如安聯保險等。
支付領域:2017年2月18日,滴滴以3億元的價格收購北京一九付支付科技有限公司,後者主要為互聯網金融、基金、中小電商等企業提供代收代付、資金結算、資金託管等服務,標志著滴滴拿下支付牌照;2018年下半年,滴滴上線了自有支付渠道,用戶可以綁定銀行卡並進行賬戶充值,實現了用戶在出行場景之外的線下支付。
綜上來看,滴滴的金融服務主要圍繞其出行場景進行布局,助力出行產品,發揮出行生態優勢。其定位是為滴滴出行生態內的車主、乘客以及合作夥伴提供性價比、安全度更高的融資、保險、支付、理財、信貸、汽車金融等優質普惠金融服務,使得金融服務惠及更多的出行場景。
著名經濟學家、全球共德CEO陳湛勻簡介:
著名經濟學家,金融學教授,博士生導師,中國首批統計學博士點專業博士。現任中國上海市投資學會副會長、中國商業聯合會專家委員、中國糧食經濟學會常務理事、國家自然科學基金評審專家,中國首創擬人化資本運營專家,上海電視台「夜話地產湛勻妙語」欄目主持人,中國第一財經、東方衛視、鳳凰衛視等媒體特邀嘉賓,長期應邀為北京大學、清華大學、香港大學授課,已獲近20項國家、省部級優秀科研獎,走訪過100多個國家和地區,被聘為國際論壇峰會和國外大學演講,被譽為具有國際視野、最受歡迎的實戰型權威金融專家,成功輔導不少企業上市。
④ 金融中介服務怎麼樣做好
最重要的就是溝通,只有溝通好,工作才會更加順利。金信銀通第三方金融服務中心。
⑤ 怎樣撰寫金融服務方案
首先你要做大量的調查然後根據需求進行整改。制定方案。
金融服務方案,是商業銀行在對客戶需求進行認真調研的基礎上,對本銀行金融產品和服務進行全面整合,為大型客戶度身訂做的有關金融服務方面的解決方案,是一種提案式或建議式的營銷文書。
1作用金融服務方案雖然是一種參考性文書,但由於它是為大型客戶度身訂做的,具有很濃厚的人情味,針對性強,可操作性強,在商業銀行市場營銷中發揮著特殊的作用:(1)它有利於表明你和你這家銀行為客戶專門服務的誠意,增加客戶的信任度。由於金融服務方案書是專門為某個客戶制訂的,並且是以正式文件發送的,這樣就使客戶感到你這個客戶經理和你這家銀行是誠心誠意地在為他想問題、解決問題,從而增加對你和你這家銀行的信任度,為以後的營銷工作奠定基礎。(2)它有利於解答客戶在金融服務需求方面的困惑。如果客戶經理與客戶代表的營銷商談只停留在口頭上,而沒有一定的文字說明,這樣客戶代表就不可能准確地了解銀行方面對客戶需求的解決辦法。如果你為客戶精心製作了一份金融服務方案書,客戶代表就能准確地把握你這家銀行的優勢及提供的特色金融服務,為客戶方面的決策提供了依據。
2它為在商談階段提出提議和協議草案打下了基礎。由於金融服務方案書針對客戶的特殊需求設計了有關金融服務的具體方案,就使客戶與本銀行合作的內容與方式有了一個大體的框架。如果客戶對這份方案書感興趣,那麼雙方便有了共同的商談語言,以後的營銷商談就順利得多了。
3.特點這是商業銀行為客戶度身訂做的有關本銀行為其提供相關金融服務的計劃書,是一種參考性文書,沒有法律約束力,也沒有統一格式要求,是對特定的客戶專門製作的。因此,金融服務方案必須清楚地列出客戶的金融服務需求和銀行的具體解決方案。結構模式1.種類金融服務方案的制訂,有很強的個性化特徵,因而其種類的劃分也有多種。依提供金融服務的內容分,有綜合服務方案和單項服務方案;依運用的表現工具分,有文字方案和
PowerPoint(多媒體演示文稿)等。
2.結構金融服務方案書沒有固定格式,可以因客戶對象不同而靈活地制訂。一般來講,應包括以下幾個方面:(1)前言。主要寫明雙方合作的基礎、緣由、范圍、內容、目的及前景展望等。(2)本銀行優勢。包括網點優勢、網路優勢、政策優勢、業務功能優勢、人才優勢、信用優勢、地域優勢、經驗優勢等等。(3)對客戶金融需求的理解。這部分既要對客戶的現實金融需求進行認真的理解,又要對客戶未來的發展需求進行前瞻性分析,以便誘導客戶選擇使用本銀行即將推出的最新金融產品和服務。(4)金融服務解決方案。這部分一定要根據客戶的實際需求來制訂。主要包括融資解決方案;資金結算解決方案;國際業務解決方案;金融理財解決方案等內容。(5)金融服務優惠條件。包括資金價格、中間業務手續費標准、貸款擔保條件等,一定嚴格遵守國家有關政策規定,嚴禁違規承諾。
3金融服務保障措施。包括客戶服務團隊的組成;金融服務承諾;金融服務措施等。寫作指要
在金融產品與服務的介紹階段,為客戶製作提供專門的金融服務方案書,是一項非常重要的工作。對於再次拜訪的客戶,你一定不要再像第一次那樣,兩手空空地就去見面,而是根據初訪和其它渠道收集的資料,為其製作專門的金融服務方案書,並以本銀行的名義用正式公函送給客戶。雖然,金融服務方案是一種參考性文書,但客戶經理一定要非常注意運用這個特殊武器,來達到事半功倍的效果。
製作金融服務方案書,要注意把握以下幾個方面:
4 要透徹理解客戶需求,使方案具有針對性。
要組織專班和人員,廣泛收集有關信息情報,深入分析客戶所處行業的發展趨勢,認真研究客戶的經營現狀和存在的問題,並通過加強對客戶重點部門負責人和重點經辦人的溝通和感情聯絡,透徹了解客戶的實質性需求和不同階段的側重點,確保我行提供給客戶的金融服務綜合方案和單項服務方案都具有針對性。
要真正透徹理解客戶需求,必須高度重視對客戶信息情報資料的收集工作。這是制訂金融服務的前提和基礎。金融服務方案書是專門為某個客戶度身訂做的,因此你必須通過各種渠道、運用各種方式收集與這個客戶有關的一切信息情報資料,包括這個客戶本身的機構、體制、人事、經營、財務、機制等情況,與各銀行的關系情況,所在行業的政策背景情況,所在區域的社會經濟情況等等,力求金融服務方案的針對性、可靠性、吸引力更強。
5.要突出優勢和特色,使方案具有競爭性。
立足我行實際,緊扣客戶需要,有機整合我行產品和資源,突出我行優勢和特色,創造性地為客戶的具體項目提供「一對一」個性化解決方案。如果你提供給客戶的金融服務方案具有濃郁的特色感和吸引力,那必將會引起客戶的高度關注,贏得客戶的好評,有效地增加競爭砝碼,增強競爭優勢。
6.要確保質量,使方案具有操作性。
在制定具體金融服務方案時,要以客戶部門為主體,從科技、會計、銀行卡、信貸、國際業務等部門及有關分行選調業務骨幹,成立金融服務方案製作小組,在全面研究客戶的實質性需求的基礎上,多次組織集中討論,明確方案主題、結構和主要內容,同時落實個人責任制,分工負責,限期完成。政策不明朗的,及時向上級行請示,科技支持不全面的,迅速組織技術專家開發。服務方案初稿形成後,先由製作小組反復斟酌,並請有關專家予以論證,然後提交相關領導和部門討論修改審定。只有程序規范,組織嚴密,才能確保方案質量,使其具有可操作性,羸得客戶青睞。
7.要認真學習,使方案具有專業性和權威性。
要使你制訂的金融服務方案能打動客戶的心,就必須學一點與客戶行業有關的知識,讓客戶感到你這家銀行和你這個客戶經理的與眾不同之處,不僅是一個金融專家,還是一個知識淵博的人,是一個能夠對客戶需求很了解的人,是一個可以信賴的人,從而找到共同語言,結成知心朋友,形成戰略夥伴關系。
8.要精心寫作和製作,使方案具有新穎性。
要運用朴實、准確的語言來寫作金融服務方案。切忌誇誇其談,切忌盲目承諾。要設計的十分周到、細致、新穎,一目瞭然,而且最好是專業列印包裝好的,用正式文件發送的。這樣,客戶就覺得你是誠心誠意地在為他想問題,就比較容易接受你的方案。
⑥ 您的微信金融服務已解綁成功。感謝您使用建行電子銀行服務。[建設銀行]是什麼意思
微信金融服務已解綁成功,
就是你這個卡已不能再使用微信了。
具體可詢問微信客服。
奔跑吧兄弟,
祝你好運。
⑦ 企業欲開展金融業務,卻舉步維艱如何解決
這里建議您使用支付清算系統,維金科技的支付清結算系統是以支付為切入點,為企業部署集收付款、清結算、賬戶管理、風控管理和金融服務等功能為一體的賬戶及支付清結算系統,滿足企業對數據安全、監管合規、內部業務系統集成等個性化需求,提高財務管理和整體運營效率,實現所有場景內的統一支付、資金管控、賬務管理,打造企業的自金融生態圈。
維金賬戶及支付清結算的技術團隊是業界唯一運營過多套萬億級流水的大型賬戶的團隊,保持著業內罕見的零重大事故紀錄,以技術實力幫助多家持牌金融服務機構順利過檢或續展,獲得央行等權威監管機構的長期認可。我公司最近就在使用這款系統,系統非常的安全穩定而且靈活,後期還能做二次開發和擴展。
⑧ 福建時發金融服務有限公司的錢花有人貸款成功過嗎
網貸有風險,選擇需謹慎,盡量的不要選擇網貸
我看到很多類似這種平台的其它平台都是騙人的,不要相信網路平台或電話發布的貸款公司或個人,騙人的太多,他們會以各種明目給你要錢,包括卡號錯誤(實際上是他們偷改的)等等,央視已經曝光了好多類似的案件了。
⑨ 企業欲開展金融業務,但缺乏底層金融基礎設施怎麼辦
企業開展金融業務這個缺乏基礎是不不不老告他。