1. 想知道关于黄金等贵金属能不能退换货的法律规定，如果有可以告诉我是什么条文什么内容吗
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
2、福州工商部门称，七天内退货无需说明理由，但下列商品除外：由消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。另外，消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担，退货执行销售时的价格。
3、七天无理由退货的商品种类，除了新消法中规定的四类商品之外，还包括食用类商品（例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食）、贵重类商品（例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等）、个人护理、贴身类商品（例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等）；
4、虚拟类商品（例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等）、特殊类商品（例如运营商合约手机以及二手品、处理品等）等五类，不适用于七天无理由退货。
(1)天猫贵金属让退货吗扩展阅读：
中国人民大学法学院教授刘俊海一向主张给予消费者网购后悔权，他建议电商在网页醒目位置提示退换货规则，如果要将图书、黄金等列为特例商品，需在消费者支付前设定一个提醒程序：此类商品不属于无理由退货的范围，如果消费者不同意，可以不购买。
北京惠诚律师事务所律师赵占领认为，在网购过程中，电商网站首先需要根据自身产品的特点，明确适用与不适用“七天无理由退货”的产品范围，并在购买环节进行提示，而非仅在用户协议或退货政策中提示。
2. 购买黄金饰品不能退货吗，国家法律有相关规定吗
购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，国家规定不能退货的只是针对消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊的商品。相关法律法规如下：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
(2)天猫贵金属让退货吗扩展阅读：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
3. 请问买的黄金可以退货吗
可以，买黄金按销售价退。购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
七天内退货无需说明理由，但下列商品除外：由消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。另外，消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担，退货执行销售时的价格。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
4. 黄金饰品可以退货吗
黄金饰品是贵金属工艺品，质软，硬度跟指甲差不多，要比指甲稍硬一点点，所以磕碰或受外力时，容易变形或损坏，平时佩戴的时候要注意爱惜。一般来说，黄金饰品由于它的特殊性，非质量原因通常离柜后是不退的。
5. 给天猫买家打电话让他改退货退款原因要怎么跟他说
打电话让他改退货款的原因，首先的话你可以跟他直截了当来说出你的理由就可以。
6. 农行掌银上购买贵金属首饰怎么退货
通过我行掌银APP“生活→商城→贵金属商城”购买商品后，如遇质量问题想退/换货，请前往订单详情中提示的开票机构申请相关咨询及售后服务。
温馨提示：
因贵金属原材料价格实时变动，订单支付后非产品质量问题不能退换货，敬请谅解。
（作答时间：2021年3月26日，如遇业务变化请以实际为准。）
7. 天猫保证金交了可以退吗
只要没有违规，如果不准备继续开店的情况下，保证金是可以退的！
8. 通过工行融e购贵金属旗舰店购买产品后支持退换货吗
在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买贵金属产品，不支持七天无理由退货服务。因贵金属材料价格实时变动，订单支付后非产品质量问题不支持退换。
9. 有在天猫退货的吗，请问定金还退吗
如果是商品质量本身存在问题，申请退货当然，应该连同定金一起退还给买家。但如果是非商品质量问题，只是你个人不喜欢了，想要退，估计定金是很难要回来的。
10. 怎么办天猫卖家不给退货
天猫卖家一般是和淘宝有品质协议的，你可以先把货收到，然后打淘宝的客服进行投诉，一般很快就给帮你解决的。