A. 工行融e购贵金属旗舰店支持哪些支付方式
在融e购工银金行家贵金属旗舰店，您可以使用我行借记卡、信用卡通过网上银行、工银e支付等在线支付方式完成交易。
温馨提示：暂无法使用积分、商城券、逸贷及他行卡进行支付。
B. 工行融e购贵金属旗舰店支持预约下单吗
在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买产品，暂不支持预约下单功能。旗舰店的对外营业时间是9：00至22：30，部分商品的销售时间请以商品页面说明为准哟~
C. 如何在工行融e购贵金属旗舰店购物
请您登录融e购商城（mall.icbc.com.cn），在首页“所有商品分类”中选择“金融、黄金珠宝、手表箱包”中“品牌贵金属”，或点击大幅广告图下“贵金属”版块，即可进入工银金行家贵金属旗舰店选购商品。
1.直接购买：可选择物流配送或网点自取。如您选择自取，请与提金网点预约时间，并在提金时出示有效身份证件及提金密码短信；
2.预约抽签：对于支持预约抽签的商品，您可点击“立即预约”获取预约编号，预约期后通过“我的融e购-常用工具-我的预约”查询中签结果，如中签，可在规定时间内购买，过期作废；此外，可在产品详情页面查看预约购买规则。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月15日，如遇业务变化请以实际为准）
D. 工银金行家贵金属旗舰店有假货吗
工行发售的如意金金条产品全部由工行委托国有大型精炼厂加工生产，加工企业均获得伦敦金银市场协会（LBMA）“可提供标准金锭企业”合格证书。黄金原料从上海黄金交易所统一出库，符合上海黄金交易所交仓标准。加工流程和生产工艺采用国际先进的技术，加工出来的金条产品均符合国家相关标准。工行对每一根金条都出具产品质量证书，对产品的成色、重量和品质进行保证，并承诺回购。另外，工行每年对所有贵金属实物产品进行抽样检测。工行委托上海黄金交易所指定的国家级检测机构，检测标准采用上海黄金交易所黄金金条标准。历年检测结果均符合标准。
您在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买的是贵重物品，请务必先验货，后签收。
1.快递方式：请您核对内置透明防伪袋ID号与快递单备注栏内打印的是否一致，透明防伪袋的整体和封口是否完整无破损，产品外观是否完好，如发现存在上述问题，请拒收并立即与工行联系；
2.自取方式：在网点取货时请对产品表面质量进行目视检查后再签字确认。
（作答时间：2020年3月21日，如遇业务变化请以实际为准。）
E. 工行融e购贵金属旗舰店卖的产品和实体网点有区别吗
有区别，在工商银行买的贵金属是不能实物交割的，也属于电子盘，工行的贵金属点差特别大
F. 在工行融e购贵金属旗舰店购买产品后如何收货
在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买产品，有“快递”和“自取”两种收货方式：1.购买2万元以下的产品，我行通过顺丰快递发货（免快递费），待您收到后验货签收；2.购买金条和部分摆件类产品，一般采用自取方式，请您到提金网点出示有效身份证件和提金短信密码取货。具体请以页面提示为准哦~ 温馨提示：在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买产品，快递包裹仅可由预留的收件人本人签收。签收前请务必核对防伪袋ID等重要信息。如在配送时无法签收，请与物流配送人员协商再次为您送货。
G. 通过工行融e购贵金属旗舰店购买产品后什么时候发货
在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买产品，通常情况下，工作人员会在您下单后的2-4个工作日内完成发货。如遇特殊节假日和预售促销活动，订单处理速度会较平日有所减慢，预售产品发货时间请您以页面说明为准。
H. 北京哪家工行可以回购黄金
携带符合回购要求的实物黄金、有效身份证件、发票(如有),到任意地区指定营业网点办理回购业务。
目前国内属于现货黄金投资范畴的黄金有两类，一类是原料金条，一类是贺岁金条。尽管各商家买卖价格不同，但都是比照上海黄金交易所的实时价格，再相应上调或下调来进行买卖的。
根据中国黄金旗舰店的规定，消费者在买可回购的投资金条时，要在上海期货交易所当前牌价的基础上每克加8元的手续费；再卖出时，需要在当日牌价的基础上每克减去2元才能变现。
I. 在工行融e购贵金属旗舰店购物能否提供发票
如您在融e购工银金行家贵金属旗舰店购买商品时选择需要发票，将由我行统一打印发票并免费邮寄至您的预留寄送地址。发票抬头默认为“个人”，也可选择录入企业名称。 温馨提示：发票将以挂号信形式与商品分开寄送，一般下单后两周内寄出，如遇节假日或促销活动寄出日期会有延后。