① 什么是金融担保服务
金融担保服务就是为了保证金融合同的履行,保障债权人实现债权,而以第三人的信用或特定财产保障债务人履行债务的行为。 外商到另一国进行投资或与另一国的企业经营某项目时,为了安全收回投资或避免政治风险,而要求另一国他所能接受的金融机构提供保证,这就是金融担保。 金融机构向外商提供了担保,就以银行信用代替或补充了商业信用,使合作双方特别是缪商解除顾虑,增加信任,既保障彼此的合理权益,又能给予双方资金融通的方便,促进了交易的顺利进行。金融担保是以担保者开具保函的形式来进行。
② 金融服务如何善于双向沟通
(一)明确的目标
参与沟通活动的双方具备明确的目标是沟通的第一要素,这也是沟通区别于聊天、谈话等交往方式的一个显著特点。只有具备了明确的目标的交往才叫沟通。
在工作和生活的过程中,常常出现将单向的通知当成沟通的现象。在与别人沟通的过程中单向信息传输的效果非常不好。只有双向的信息、情感传递才叫做沟通,沟通是一个双向的过程。
沟通双方,意指沟通活动的参与者。因为沟通本质上是一种双向交流的活动,故沟通双方,它可以是金融业从业者,可以是金融客户,可以是金融企业内部员工,可以是金融机构。
金融服务中,客户的消费目标是自己的需求得到满足,利益得到维护;金融业从业者的工作目标是满足客户需求,维护客户利益,这两者的目标一致,因而将金融服务称为沟通是准确的。
金融业从业者在互相交流中,各自抱着一个明确的目标,或为了增进了解,或为了分享信息,或为了表达意见,或为了交流经验,不管出于何种目的,沟通双方目标明确,才能将此交往称为沟通。
企业合作中,证劵公司和银行企业资源共享,共同为金融客户服务;保险企业与银行企业加强合作,共同开拓市场;还有更多形式的金融企业间的交往,目标明确,追求共赢,表现出形式多样的合作形态。所以,具有明确目标的金融企业间合作也可称为沟通。
(二)共同的协议
沟通过程的结束是以沟通双方达成了共同的协议为标志。只有沟通双方形成了共同的协议才叫做完成了一次沟通。如果沟通双方没有达成共同协议,那么这次活动不能称之为沟通。
沟通双方在沟通结束时,没有达成共同的协议,不仅不能称之为沟通,还将增添工作障碍,造成工作效率低下。
沟通双方在沟通结束时应及时总结,如“非常感谢你,通过刚才交流我们现在达成了这样的协议,你看是这样的一个协议吗?”这不仅是一个很好的沟通技巧,也体现出对沟通对象的尊重,这将有利于工作的顺利开展,提高工作效率,融洽客户关系。
金融营销中,无论是客户接受营销人员的产品推介,购买金融产品,还是客户最终拒绝产品推介,没有成为金融企业的一名客户,这都是一次营销活动的结束,都是以达成共同协议为标志的一次沟通。
金融业从业者在工作交往中,以业务培训或者是班前例会为例,都是以达成共同协议为最终的交往目的,从而完成沟通双方信息、思想及情感的双向交流。
金融机构之间的合作也是以达成和谐共赢的共同协议为出发点,通过各机构之间的交流、交往、求同存异,最终实现有效沟通。
在某种程度上讲,金融工作中,没有达成共同协议的沟通是没有效果的沟通。
(三)具体的内容
虽然沟通的形式多样,内容丰富,但金融服务中,还是可将沟通的具体内容分为信息和情感两大类。
1.信息
1948年,美国数学家、信息论的创始人仙农在题为“通讯的数学理论”的论文中指出
:“信息是用来消除随机不定性的东西”。信息是事物属性的标识。由此,在金融沟通中,信息主要是指用来增进沟通双方对沟通事物了解的资料。它以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式表示出沟通事物的实际内容。如金融企业的产品宣传单、金融企业标识、产品价格表、营业大厅的背景音乐、企业宣传视频等。
信息内容是否准确,信息表达是否到位,信息传递是否及时,信息处理是否科学,信息组合是否有效,这些都将直接影响着沟通的效果。
2.情感
《心理学大辞典》中认为:“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度
体验”。了解沟通过程中沟通对象的情感分类及特点,将有利于沟通的有效进行、服务的顺利开展。
沟通过程中,沟通双方的情感复杂多样,可以从不同的观察角度进行以下简单的分类。
③ 陈湛匀:成功的企业是如何构建完整的金融服务的
滴滴金融服务在构建立体“服务“金字塔,针对滴滴司机、乘客、合作伙伴端所需要的保障、信贷类金融产品逐步进行覆盖。滴滴金融服务利用专业风控能力、金融服务能力,与金融合作伙伴联合,共同为车主、滴滴出行生态内合作伙伴提供性价比、安全度更高的金融服务。
陈湛匀从案例中指出:滴滴的金融服务主要围绕其出行场景进行布局,助力出行产品,发挥出行生态优势。其定位是为滴滴出行生态内的车主、乘客以及合作伙伴提供性价比、安全度更高的融资、保险、支付、理财、信贷、汽车金融等优质普惠金融服务,使得金融服务惠及更多的出行场景。
以下是陈湛匀的部分观点实录:
汽车金融服务,主要是提供汽车融资解决方案,包括新能源汽车的采购、租赁、交易和融资服务。2015年11月,滴滴与深圳前海泰丰融资租赁有限公司达成合作,泰丰租赁成为滴滴平台的车辆供给方,滴滴录入平台供打车用户选用,泰丰租赁为滴滴司机提供两种产品,一是“以租代购”的融资性租赁产品,一是经营性租赁的短租产品。另外,2016年4月,滴滴与招行联合推出了联名借记卡,招行一网通支付产品接入滴滴出行,为滴滴司机提供购车分期,分期购车对所有司机开放,分期金额则依据司机个人的信用报告和滴滴数据综合评估。2016年8月,滴滴在App内试驾页面推出“滴分期”,用户买车需首付整车的2至3成,月供分期最高可为36个月。
保险产品:包括“点滴相互”的重大疾病相互保险、“点滴医保”健康险以及车险等产品。另外滴滴还为保险公司提供保险查勘理赔服务。
“点滴相互”,重大疾病的相互保险,用户通过订立合同成为平台的会员,共同履行分摊业务,缴纳保费形成互助基金,由该基金对事故、损失承担赔偿责任。“点滴相互”覆盖100种重疾病,包括恶性肿瘤(癌症)、白血病与瘫痪等常见重大疾病,加入的成员患病时申请领取互助金,每月14日、28日为分摊日,分摊费用为当期通过审核案件总互助金额扣除6%的管理费,除以公示时参与互助人数的数额,最高互助金额50万元,最低为5万元。
“点滴医保”,由100种重大疾病保障保障和百万医疗保障两种健康保险构成,其最主要的特色是将以年度缴纳的重疾保险产品进行碎片化拆分,降低进入门槛,覆盖面扩大,适应于更多低收入的人群,该险种由一家在香港上市的中国在线保险公司中安提供。
车险,这是一个与滴滴主营业务相关性最高的保险板块,其中与滴滴金融服务合作的保险公司有13家,其中包括一些老牌的保险公司,如中国人民保险、中国平安、太平洋保险、中国人寿等,还有互联网保险公司,如众安保险、泰康在线、安心保险和易安保险等,外资保险公司,如安联保险等。
支付领域:2017年2月18日,滴滴以3亿元的价格收购北京一九付支付科技有限公司,后者主要为互联网金融、基金、中小电商等企业提供代收代付、资金结算、资金托管等服务,标志着滴滴拿下支付牌照;2018年下半年,滴滴上线了自有支付渠道,用户可以绑定银行卡并进行账户充值,实现了用户在出行场景之外的线下支付。
综上来看,滴滴的金融服务主要围绕其出行场景进行布局,助力出行产品,发挥出行生态优势。其定位是为滴滴出行生态内的车主、乘客以及合作伙伴提供性价比、安全度更高的融资、保险、支付、理财、信贷、汽车金融等优质普惠金融服务,使得金融服务惠及更多的出行场景。
著名经济学家、全球共德CEO陈湛匀简介:
著名经济学家,金融学教授,博士生导师,中国首批统计学博士点专业博士。现任中国上海市投资学会副会长、中国商业联合会专家委员、中国粮食经济学会常务理事、国家自然科学基金评审专家,中国首创拟人化资本运营专家,上海电视台“夜话地产湛匀妙语”栏目主持人,中国第一财经、东方卫视、凤凰卫视等媒体特邀嘉宾,长期应邀为北京大学、清华大学、香港大学授课,已获近20项国家、省部级优秀科研奖,走访过100多个国家和地区,被聘为国际论坛峰会和国外大学演讲,被誉为具有国际视野、最受欢迎的实战型权威金融专家,成功辅导不少企业上市。
④ 金融中介服务怎么样做好
最重要的就是沟通,只有沟通好,工作才会更加顺利。金信银通第三方金融服务中心。
⑤ 怎样撰写金融服务方案
首先你要做大量的调查然后根据需求进行整改。制定方案。
金融服务方案,是商业银行在对客户需求进行认真调研的基础上,对本银行金融产品和服务进行全面整合,为大型客户度身订做的有关金融服务方面的解决方案,是一种提案式或建议式的营销文书。
1作用金融服务方案虽然是一种参考性文书,但由于它是为大型客户度身订做的,具有很浓厚的人情味,针对性强,可操作性强,在商业银行市场营销中发挥着特殊的作用:(1)它有利于表明你和你这家银行为客户专门服务的诚意,增加客户的信任度。由于金融服务方案书是专门为某个客户制订的,并且是以正式文件发送的,这样就使客户感到你这个客户经理和你这家银行是诚心诚意地在为他想问题、解决问题,从而增加对你和你这家银行的信任度,为以后的营销工作奠定基础。(2)它有利于解答客户在金融服务需求方面的困惑。如果客户经理与客户代表的营销商谈只停留在口头上,而没有一定的文字说明,这样客户代表就不可能准确地了解银行方面对客户需求的解决办法。如果你为客户精心制作了一份金融服务方案书,客户代表就能准确地把握你这家银行的优势及提供的特色金融服务,为客户方面的决策提供了依据。
2它为在商谈阶段提出提议和协议草案打下了基础。由于金融服务方案书针对客户的特殊需求设计了有关金融服务的具体方案,就使客户与本银行合作的内容与方式有了一个大体的框架。如果客户对这份方案书感兴趣,那么双方便有了共同的商谈语言,以后的营销商谈就顺利得多了。
3.特点这是商业银行为客户度身订做的有关本银行为其提供相关金融服务的计划书,是一种参考性文书,没有法律约束力,也没有统一格式要求,是对特定的客户专门制作的。因此,金融服务方案必须清楚地列出客户的金融服务需求和银行的具体解决方案。结构模式1.种类金融服务方案的制订,有很强的个性化特征,因而其种类的划分也有多种。依提供金融服务的内容分,有综合服务方案和单项服务方案;依运用的表现工具分,有文字方案和
PowerPoint(多媒体演示文稿)等。
2.结构金融服务方案书没有固定格式,可以因客户对象不同而灵活地制订。一般来讲,应包括以下几个方面:(1)前言。主要写明双方合作的基础、缘由、范围、内容、目的及前景展望等。(2)本银行优势。包括网点优势、网络优势、政策优势、业务功能优势、人才优势、信用优势、地域优势、经验优势等等。(3)对客户金融需求的理解。这部分既要对客户的现实金融需求进行认真的理解,又要对客户未来的发展需求进行前瞻性分析,以便诱导客户选择使用本银行即将推出的最新金融产品和服务。(4)金融服务解决方案。这部分一定要根据客户的实际需求来制订。主要包括融资解决方案;资金结算解决方案;国际业务解决方案;金融理财解决方案等内容。(5)金融服务优惠条件。包括资金价格、中间业务手续费标准、贷款担保条件等,一定严格遵守国家有关政策规定,严禁违规承诺。
3金融服务保障措施。包括客户服务团队的组成;金融服务承诺;金融服务措施等。写作指要
在金融产品与服务的介绍阶段,为客户制作提供专门的金融服务方案书,是一项非常重要的工作。对于再次拜访的客户,你一定不要再像第一次那样,两手空空地就去见面,而是根据初访和其它渠道收集的资料,为其制作专门的金融服务方案书,并以本银行的名义用正式公函送给客户。虽然,金融服务方案是一种参考性文书,但客户经理一定要非常注意运用这个特殊武器,来达到事半功倍的效果。
制作金融服务方案书,要注意把握以下几个方面:
4 要透彻理解客户需求,使方案具有针对性。
要组织专班和人员,广泛收集有关信息情报,深入分析客户所处行业的发展趋势,认真研究客户的经营现状和存在的问题,并通过加强对客户重点部门负责人和重点经办人的沟通和感情联络,透彻了解客户的实质性需求和不同阶段的侧重点,确保我行提供给客户的金融服务综合方案和单项服务方案都具有针对性。
要真正透彻理解客户需求,必须高度重视对客户信息情报资料的收集工作。这是制订金融服务的前提和基础。金融服务方案书是专门为某个客户度身订做的,因此你必须通过各种渠道、运用各种方式收集与这个客户有关的一切信息情报资料,包括这个客户本身的机构、体制、人事、经营、财务、机制等情况,与各银行的关系情况,所在行业的政策背景情况,所在区域的社会经济情况等等,力求金融服务方案的针对性、可靠性、吸引力更强。
5.要突出优势和特色,使方案具有竞争性。
立足我行实际,紧扣客户需要,有机整合我行产品和资源,突出我行优势和特色,创造性地为客户的具体项目提供“一对一”个性化解决方案。如果你提供给客户的金融服务方案具有浓郁的特色感和吸引力,那必将会引起客户的高度关注,赢得客户的好评,有效地增加竞争砝码,增强竞争优势。
6.要确保质量,使方案具有操作性。
在制定具体金融服务方案时,要以客户部门为主体,从科技、会计、银行卡、信贷、国际业务等部门及有关分行选调业务骨干,成立金融服务方案制作小组,在全面研究客户的实质性需求的基础上,多次组织集中讨论,明确方案主题、结构和主要内容,同时落实个人责任制,分工负责,限期完成。政策不明朗的,及时向上级行请示,科技支持不全面的,迅速组织技术专家开发。服务方案初稿形成后,先由制作小组反复斟酌,并请有关专家予以论证,然后提交相关领导和部门讨论修改审定。只有程序规范,组织严密,才能确保方案质量,使其具有可操作性,羸得客户青睐。
7.要认真学习,使方案具有专业性和权威性。
要使你制订的金融服务方案能打动客户的心,就必须学一点与客户行业有关的知识,让客户感到你这家银行和你这个客户经理的与众不同之处,不仅是一个金融专家,还是一个知识渊博的人,是一个能够对客户需求很了解的人,是一个可以信赖的人,从而找到共同语言,结成知心朋友,形成战略伙伴关系。
8.要精心写作和制作,使方案具有新颖性。
要运用朴实、准确的语言来写作金融服务方案。切忌夸夸其谈,切忌盲目承诺。要设计的十分周到、细致、新颖,一目了然,而且最好是专业打印包装好的,用正式文件发送的。这样,客户就觉得你是诚心诚意地在为他想问题,就比较容易接受你的方案。
⑥ 您的微信金融服务已解绑成功。感谢您使用建行电子银行服务。[建设银行]是什么意思
微信金融服务已解绑成功,
就是你这个卡已不能再使用微信了。
具体可询问微信客服。
奔跑吧兄弟,
祝你好运。
⑦ 企业欲开展金融业务,却举步维艰如何解决
这里建议您使用支付清算系统,维金科技的支付清结算系统是以支付为切入点,为企业部署集收付款、清结算、账户管理、风控管理和金融服务等功能为一体的账户及支付清结算系统,满足企业对数据安全、监管合规、内部业务系统集成等个性化需求,提高财务管理和整体运营效率,实现所有场景内的统一支付、资金管控、账务管理,打造企业的自金融生态圈。
维金账户及支付清结算的技术团队是业界唯一运营过多套万亿级流水的大型账户的团队,保持着业内罕见的零重大事故纪录,以技术实力帮助多家持牌金融服务机构顺利过检或续展,获得央行等权威监管机构的长期认可。我公司最近就在使用这款系统,系统非常的安全稳定而且灵活,后期还能做二次开发和扩展。
⑧ 福建时发金融服务有限公司的钱花有人贷款成功过吗
网贷有风险,选择需谨慎,尽量的不要选择网贷
我看到很多类似这种平台的其它平台都是骗人的,不要相信网络平台或电话发布的贷款公司或个人,骗人的太多,他们会以各种明目给你要钱,包括卡号错误(实际上是他们偷改的)等等,央视已经曝光了好多类似的案件了。
⑨ 企业欲开展金融业务,但缺乏底层金融基础设施怎么办
企业开展金融业务这个缺乏基础是不不不老告他。