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股票投资经济学 2021-06-17 16:24:20

上市公司盈利质量研究

发布时间: 2021-06-13 11:14:37

㈠ 盈利质量研究论文写什么公司比较好 写上市公司还是中小企业,写盈利好的还是写亏损的

肯定是优质公司,亏损的企业各有不同,统计上很难得出普遍性的结论

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An operator at the same store indicated that she had got the message:
在同一家商店的收款员表示她曾得到过这样的信息:
We are given customer care training when we join the company and as an ongoing thing. We are told to smile all the time and that the customer is always right.
我们在进入公司之时就开始接受顾客服务培训,并且现在还在受训中。我们被告知(在工作时)要永远保持微笑以及顾客永远是对的。
A store manager at company C appreciated the difficulty which checkout operators might face on some occasions and how training might help:
一位C公司的商店经理充分认识到收款员在某些场合可能面临的困难以及(给收款员的)培训怎样提供帮助:
. . . it's quite a difficult job . . . they are the ones that come into contact with the customers most . . . they have to deal with the niggles directed at the company.
...这是一项相当难做的工作...他们(收款员们)是接触顾客最多的人...他们需要直接处理那些公司的琐事
Because they wear (company C) badges, the customers see them as the company's representatives . . . We tell them not to let out their emotion and to be as polite as possible and to tell themselves that the customers are not having a go at them but at the company and the system.
因为他们戴着(C公司的)徽章,顾客们将会把他们看作公司的代表...我们告诉他们(收款员们)要控制住自己的感情,尽可能地做到有礼貌,并且告诉他们顾客们并不是冲着他们(收款员们)的,而是冲着公司以及系统的。
At company B training in customer care is effectively on-the-job and continuous:
B公司的客户服务培训则在工作中以及后续问题的处理上很有效果。
We tell them to try and deal with minor complaints as pleasantly as possible but we emphasise that if they sense they will have a problem they should refer the customer to the deputy manager or myself (store manager) . . . We encourage them to stay when we are dealing with such customers so that they can learn.
我们告诉他们在处理小的抱怨上要尽可能的和气,但我们也强调了若他们感觉到要出问题的话,他们应该尽快将顾客带至副经理处或直接来找我(商店经理)...我们鼓励他们(收款员们)在我们处理问题的时候待在一旁,以学习此类问题如何处理。
At the same company shelf fillers are trained to spot and help the "lost customer", who is a customer "unsure of what they want or where to find what they want".
也是在这一家公司中,货架填充员受过训练以发现并帮助“不确定想要什么或不知道去哪找”的“迷路顾客”,
At company C all staff are expected to carry a plastic card (credit card-size) which reminds them how to deal with customers — in ten points it states that one should smile, make eye contact, greet the customer, apologise for any delay, etc.
在C公司所有的员工都被要求佩戴一张塑料卡(信用卡大小)以提醒他们怎样对待顾客——在总共十点的要求中叙述了诸如保持微笑,保持目光接触,问候顾客以及为任何的耽误抱歉等要求。
Company D provides a contrast with regard to customer care training. Here, customer service is the tenth item on the employee inction checklist, being preceded by a range of rules regarding attendance, etc.
D公司提供了一份关于顾客服务培训的(重要性)的对比:这里,顾客服务是员工入职清单上的第十项(规定),比一系列的有关员工出勤以及其他规定都要靠前。
The time clock card is third on the list. Training is minimal. Nonetheless, employees are told in an inction video that "the customer makes pay day possible".
有关出勤记录钟卡的规定排在第三位。而有关培训的规定则最少。然而,员工们还是在一部就职视频中被告知“唯有顾客使发薪日成为可能”。
In companies A, B and C the customer care message is put across frequently through a variety of media. For instance, at company A there are posters at all entrances onto the shopfloor which read "smile, you're on (company A) stage".
在A,B,C公司有关顾客服务的信息通过多种媒体传达以使员工们得到充分认识。例如,在A公司,所有通向商店楼层的入口处都被贴上海报,上面写着“请时刻保持微笑,因为你现在正站在(A公司的)舞台上”。
The same company runs an employee-of-the-month competition where staff nominate persons who have contributed most to helping customers or fellow employees.
同样是A公司,还运行了一套每月最佳员工的评选系统,提名对顾客或同事贡献最多帮助的员工们。
The winning member of staff has his or her name posted on the staff notice-board and may feature in the company magazine.
提名员工的名字会上榜在员工告示栏,并可能出现在公司杂志上。
At the end of the year marks are totted up for an employee-of-the-year award. There are customer care committees in every store, whose job it is to generate ideas on how to improve customer service.
而到年终,一年的积分会被加和来决定员工的年度奖金。
顾客服务委员会在每家商店都会有,它们的工作就是提出能够提升顾客服务的好点子。

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㈦ 上市公司盈利质量的定义

盈利质量一般指的是账面盈利与真实经营状况的相符程度。比如盈利中大部分不是主营业务收入而是投资收益,或者主营业务收入的计算中费用被非正常资本化,盈利中就可能有很大“水分”,也就是盈利质量低,不可能长期持续。

你可以参考一下这两篇文章:
http://zjcmpp.hexin.com.cn/download/book/basic/rhpdqydylzl.doc
http://www.fwsou.com/guanlilunwen/12/20070622/67270.html

还有你要的定义:
http://define.cnki.net/WebForms/WebDefines.aspx?searchword=%E7%9B%88%E5%88%A9%E8%B4%A8%E9%87%8F

㈧ 上市公司盈利质量研究开题报告

开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料。这是一种新的应用写作文体,这种文字体裁是随着现代科学研究活动计划性的增强和科研选题程序化管理的需要而产生的。开题报告是由选题者把自己所选的课题的概况(即"开题报告内容"),向有关专家、学者、科技人员进行陈述。然后由他们对科研课题进行评议。亦可采用"德尔菲法"评分;再由科研管理部门综合评议的意见,确定是否批准这一选题。
综述
开题报告的综述部分应首先提出选题,并简明扼要地说明该选题的目的、相关课题研究情况、理论适用、研究方法。

提纲
开题报告包含的论文提纲可以是粗线条的,是一个研究构想的基本框架。可采用整句式或整段式提纲形式。在开题阶段,提纲的目的是让人清楚论文的基本框架,没有必要像论文目录那样详细。
报告提纲包括:
(1)课题的目的、意义、国内外研究概况和有关文献资料的主要观点与结论;
(2)研究对象、研究内容、各项有关指标、主要研究方法(包括是否已进行试验性研究);
(3)大致的进度安排;
(4)准备工作的情况和已具备的条件(包括人员、仪器、设备等);
(5)尚需增添的主要设备和仪器(用途、名称、规格、型号、数量、价格等);
(6)经费概算;
(7)预期研究结果;
(8)承担单位和主要协作单位、及人员分工等。

参考
开题报告中应包括相关参考文献的目录

㈨ 上市公司盈余质量的分析指标有哪些

1 舒晓惠; 上市公司财务绩效的评价方法研究 [D];暨南大学; 2005年 2 张明; 集团企业预算管理研究 [D];湖南大学; 2004年 3 孟艳琼; 企业盈余管理行为及治理对策研究 [D];武汉理工大学; 2003年 4 李钊; 财务经济分析的基础理论研究 [D];湖南大学; 2003年 5 肖继五; 公路经营企业预算管理问题研究 [D];长安大学; 2003年 6 孙峥嵘; 上市公司控制权与经营者报酬问题研究 [D];湖南大学; 2002年 7 林敏; 我国上市公司盈余质量与股价关系的实证分析 [D];四川大学; 2004年 8 马会起; 国有资本金效绩评价体系的完善研究 [D];四川大学; 2004年 9 张航波; 企业财务综合评价方法研究与应用 [D];南京理工大学; 2007年 1 杨国彬; 中美企业绩效评价指标的几点比较[J]; 重庆工学院学报; 2001年01期; 44-46 2 杨志英; 非财务指标在企业绩效评价体系中的运用[J]; 湖南广播电视大学学报; 2003年03期; 59-60 3 秦丽华; 企业绩效评价指标体系框架构建[J]; 湖北广播电视大学学报; 2003年03期; 125-127 4 齐少辉,罗红玮; 从价值增值出发改善企业绩效评价和财务决策[J]; 广西经济管理干部学院学报; 2002年04期; 22-26 5 宋先道,李涛; 企业综合实力测评指标体系研究——企业绩效评价法[J]; 科技进步与对策; 2002年07期; 122-123 6 廖颖杰; 现行企业绩效评价体系存在的问题及改进建议[J]; 广东审计; 2002年07期; 30-32 7 王一农 ,陈婉青; 企业绩效评价中财务指标和非财务指标的综合集成研究[J]; 四川会计; 2003年10期; 3-5 8 何太平; 企业绩效评价理论及其适用性[J]; 冶金经济与管理; 2003年01期; 34-37 9 李垣,冯进路,谢恩; 企业绩效评价体系的演进——过程、动因与发展趋势[J]; 预测; 2003年03期; 35-39 10 康锦江,孙国忠,康峻青; EVA——企业绩效评价的新方法[J]; 东北大学学报(社会科学版); 2001年04期; 33-35